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Covid-19 (Corona) und Ihre Afrika-Reise mit Elefant-Tours

Die Covid-19-Pandemie hält die Welt in Atem. Und betrifft möglicherweise auch Ihre geplante Afrika-Reise. Wir verstehen, dass Sie sich Gedanken machen, ob Sie Ihre Reise wie geplant antreten und erleben können.

Wir möchten uns zunächst bei Ihnen und allen Elefant-Tours Gästen für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen in unser Unternehmen bedanken. Auch in dieser schwierigen Situation sind wir Ihr verlässlicher Ansprechpartner und immer für Sie da.

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen Informationen zur Verfügung stellen und häufig gestellte Fragen unserer Gäste beantworten. Sollten Sie weitere individuelle Fragen zu Ihrer geplanten Reise mit uns haben, melden Sie sich jederzeit telefonisch oder per E-Mail bei Ihrem Reiseberater.

Elefant-Tours Geschäftsführer Pablo Schmahl zur aktuellen Situation und wie Sie als Reisender helfen können.

 

Häufig gestellte Fragen: Covid-19 Pandemie und Elefant-Tours Reisen

Unsere Antworten wurden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und werden regelmäßig aktualisiert, um neue Entwicklungen zu berücksichtigen.

Ich habe eine Reise mit Abreisedatum Juni 2020 gebucht.
Welche Möglichkeiten zur Umbuchung habe ich?

Alle Reisen mit Abreisedatum bis zum 30. Juni 2020 wurden abgesagt und finden nicht statt.

Sie können Reisen mit Abreisedatum bis 30. Juni 2020 kostenlos umbuchen und auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Alternativ stellen wir Ihnen einen durch die Bundesregierung insolvenzgesicherten Gutschein über den bereits gezahlten Reisepreis aus. Diesen können Sie zu einem späteren Zeitpunkt bis 31. Dezember 2021 bei uns einlösen.

Elefant-Tours garantiert Ihnen den gleichen Preis für Ihr Landprogramm – auch wenn der neue Reisetermin in eine teurere Saisonzeit fällt.

Ich habe eine Reise mit Abreisedatum Juli oder August 2020 gebucht.
Welche Möglichkeiten zur Umbuchung habe ich?

Solange die Reisewarnung besteht, können Sie Reisen mit Abreisedatum Juli oder August kostenlos umbuchen. Wir kontaktieren Sie dazu auch persönlich per E-Mail. Sollte die Reisewarnung aufgehoben werden, ist die Umbuchung weiterhin möglich, allerdings mit einer Bearbeitungsgebühr und ggf. Mehrkosten verbunden.

Voraussichtlich werden Reisen nach Tansania und Namibia ab Juli wieder möglich sein.

Welche Reisen kann ich kostenlos umbuchen?

Alle Reisen mit Abreisedatum bis 30. Juni 2020 wurden abgesagt und finden nicht statt.

 

Aktuell und solange die Reisewarnung besteht, können Sie Reisen mit Abreisedatum bis 31. August 2020 kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen. Alternativ stellen wir Ihnen einen insolvenzgesicherten Gutschein über den bereits gezahlten Reisepreis aus. Diesen können Sie zu einem späteren Zeitpunkt bis 31. Dezember 2021 bei uns einlösen.

Elefant-Tours garantiert Ihnen den gleichen Preis für Ihr Landprogramm – auch wenn der neue Reisetermin in eine teurere Saisonzeit fällt.

Sollte die Reisewarnung aufgehoben werden, ist die Umbuchung von Reisen mit Abreisedatum bis 31. August 2020 weiterhin möglich, allerdings mit einer Bearbeitungsgebühr und ggf. Mehrkosten verbunden.

Reisen mit Abreisedatum 1. September 2020 und später können zum jetzigen Zeitpunkt nicht kostenlos umgebucht werden und fallen aktuell unter unsere regulären Umbuchungs- und Stornobedingungen. Wir sind optimistisch, dass Sie Ihre Reise wie geplant antreten können und raten daher zum jetzigen Zeitpunkt von einer Umbuchung oder Stornierung ab; es sei denn, Sie wissen bereits, dass Sie die Reise aus persönlichen Gründen nicht antreten können.

Ich reise im Herbst (nach dem 1. September 2020). Soll ich jetzt schon umbuchen oder stornieren?

Wir sind optimistisch, dass Sie Ihre Reise wie geplant antreten können. Deshalb raten wir von Umbuchungen oder Stornierungen von Reisen mit Abreisedatum September 2020 oder später zum jetzigen Zeitpunkt ab. Wenn Sie jedoch bereits wissen, dass Sie die Reise aus persönlichen Gründen nicht antreten können, empfehlen wir schon jetzt die Umbuchung.

Sollten unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände aufgrund der aktuellen Covid-19 Pandemie Reisen ab September 2020 betreffen, werden wir unsere Umbuchungsbedingungen entsprechend anpassen und Sie hier informieren.

Umbuchungen oder Stornierungen von Reisen ab September 2020 fallen zum jetzigen Zeitpunkt unter unsere regulären Umbuchungs- und Stornobedingungen.

Ich habe eine Anzahlung auf eine Reise geleistet. Ist mein Geld bei Elefant-Tours sicher?

Ja. Wir sind mehr als optimistisch, dass das Unternehmen Elefant-Tours die aktuelle Krise überstehen und Sie auch in den kommenden Jahren auf Reisen nach Afrika nehmen wird. Durch eine Umbuchung oder Annahme des Gutscheins unterstützen Sie unser Unternehmen. Je mehr Gäste eine sofortige Rückzahlung verlangen, desto schwieriger wird es. Sollte Elefant-Tours wider Erwarten Insolvenz anmelden müssen, sind Anzahlungen auf Reisen durch unsere Versicherung gesichert.

Diese Insolvenzversicherung greift sowohl für geleistete Anzahlungen oder volle Reisepreiszahlungen als auch für Gutscheine, die wir Ihnen bei Umbuchung einer Reise ausstellen. Ausgestellte Gutscheine sind zudem durch die Bundesregierung insolvenzgesichert.

 

Wir sind für Sie da. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer geplanten Reise haben, beantworten wir diese gerne.

Melden Sie sich jederzeit per E-Mail oder telefonisch bei Ihrem Reiseberater.

Oder rufen Sie direkt an unter +49 (0) 761-611 667 0 oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

 

Kontaktformular
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Jetzt ist nicht die Zeit, nach Afrika zu reisen. Wir freuen uns darauf, wenn dies wieder möglich sein wird und hoffen, Sie an unserer Seite zu sehen.

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